Анкета CSI (Customer Satisfaction Index) для оценки удовлетворенности клиентов в B2B-сегменте — это инструмент, позволяющий измерить уровень удовлетворенности клиентов качеством продуктов, услуг и взаимодействия с компанией. Такой опрос помогает выявить сильные и слабые стороны бизнеса, определить важные для клиентов параметры и разработать стратегии по улучшению сервиса и продуктов.